Précommandes – informations importantes

Informations générales concernant les précommandes

Pour les précommandes, notamment celles de produits de cartes à collectionner en édition limitée, la quantité effectivement disponible au moment de votre commande peut ne pas encore être définitivement établie. Les fabricants et les distributeurs ne nous communiquent parfois les quantités finales que quelques semaines avant la Sortie prévue.

Veuillez donc tenir compte des informations suivantes :

• Les dates de Sortie et de livraison peuvent changer. Des retards peuvent notamment être dus à des capacités de production insuffisantes, à des retards de transport ou à des modifications du fabricant ou du distributeur.
• Les produits en édition limitée peuvent faire l’objet d’une allocation réduite. Si notre fournisseur nous livre une quantité inférieure à celle annoncée ou commandée initialement, il peut être nécessaire de réduire tout ou partie des précommandes.
• Une réduction totale ou partielle n’est effectuée que si la livraison insuffisante ne nous est pas imputable. Dès que nous connaissons la quantité finale livrée, nous informons dans les meilleurs délais les clients concernés par e-mail.
• Si la quantité disponible est suffisante, nous traitons généralement les précommandes dans l’ordre de leur réception.
• Si nous devons annuler totalement ou partiellement une précommande, nous remboursons le montant correspondant via le mode de paiement utilisé initialement. Le remboursement est effectué sans délai et au plus tard dans un délai de 14 jours.
• Conformément à nos CGV, vous pouvez annuler votre précommande ou vous en désister à tout moment, sans avoir à justifier votre décision, sous forme écrite. Un bref message par e-mail suffit.
• Si votre commande a déjà été préparée pour l’expédition ou remise au prestataire de livraison, il peut arriver que nous ne puissions techniquement plus interrompre le processus d’expédition en cours. Vos droits légaux, notamment le droit de rétractation des consommateurs, restent bien entendu inchangés.
• Pour les produits dont la date de Sortie ou la date de mise en vente est fixée, nous respectons les consignes correspondantes du fabricant ou du distributeur. Une confirmation d’expédition anticipée peut donc signifier que votre commande a déjà été préparée, mais qu’elle ne quittera notre entrepôt qu’à la date d’expédition autorisée.

Dans la mesure du possible, vous trouverez les informations actuelles concernant un produit, par exemple les modifications de la date de Sortie, directement dans sa description. Nous publions également les informations générales concernant les Sorties et les précommandes sur nos réseaux sociaux.

Produits avec des dates de Sortie différentes

Si vous commandez ensemble plusieurs articles en précommande dont les dates de Sortie diffèrent, nous essayons généralement d’expédier la commande dans son ensemble.

L’expédition de l’ensemble de la commande peut ainsi être retardée jusqu’à ce que tous les articles qu’elle contient soient disponibles.

Dans le cadre de nos CGV, nous nous réservons le droit d’expédier une commande en plusieurs livraisons partielles, dans la mesure où cela est raisonnable pour vous. Nous ne vous facturons pas les Frais de livraison supplémentaires occasionnés par une livraison partielle effectuée à notre initiative.

Si vous souhaitez recevoir une commande précise plus tôt ou séparément, vous pouvez contacter notre service client.

Informations concernant le paiement avec Klarna

Lorsque vous utilisez Klarna, veuillez noter que les conditions et délais de paiement de Klarna peuvent être indépendants de la date effective de Sortie ou d’expédition d’un article précommandé.

Pour les précommandes dont la Sortie est prévue dans un avenir plus lointain, il peut donc arriver qu’un paiement à Klarna soit déjà exigible avant que vous n’ayez reçu votre commande.

Veuillez donc vérifier les conditions de paiement affichées par Klarna avant de finaliser votre commande.

Vous avez encore des questions concernant votre précommande ?

Pour toute question concernant votre commande, vous pouvez contacter notre service client à tout moment.

Les précommandes sont également soumises à nos Conditions générales de vente (CGV), notamment aux dispositions qui y figurent concernant les précommandes en édition limitée, la livraison et le droit de rétractation.

Version : septembre 2026